Représentant(e) service à la clientèle bilingue

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Type d’emploi : emploi à temps plein permanent

Lieu du travail : 2090 rue Moreau bureau 211, Montréal, Québec, H1W 2M3

Equipe Scolab

PARTICIPE AU FUTUR DE L’ÉDUCATION!

Scolab est la plus grande compagnie de technologies éducatives au Canada (#edtech). Leader dans ce domaine, le studio développe les plateformes d’apprentissage des mathématiques qui contribuent à l’amélioration de l’éducation de plus de 600 000 élèves en Amérique du Nord.

Sommaire du poste

Pour répondre à la demande et continuer de surpasser les attentes de ses clients, Scolab est à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle bilingue. Cette personne-clé fera le pont entre les utilisateurs, l’équipe des ventes et l’équipe de développement.

Responsabilités

  • Agir en tant que premier point de contact avec les clients en répondant aux courriels et appels liés aux abonnements et au soutien à la clientèle;
  • Communiquer verbalement et par écrit de façon professionnelle et développer une expertise des produits en français et en anglais;
  • Offrir un soutien à l’équipe des ventes du Canada et des États-Unis (soumissions, appels d’offres et facturation);
  • Traiter les cas de soutien via notre logiciel de suivi;
  • Transférer les cas de soutien plus complexes vers les personnes appropriées;
  • Être le lien entre l’équipe de développement et les clients;
  • Être proactif pour cibler les problèmes communs et assister l’équipe de développement pour les régler;
  • Tenir à jour les sections d’aide aux utilisateurs;
  • Être à l’affût des nouvelles fonctionnalités de nos produits et pouvoir expliquer les changements aux clients.

Le plus important

Nous sommes exigeants dans le choix du candidat, parce que nous désirons que nos équipes aient du plaisir à travailler ensemble, excellent dans ce qu’ils font et créent ensemble des résultats de niveau mondial.

Notre offre

  • Salaire et avantages sociaux très compétitifs;
  • Environnement de travail sain;
  • Équipe qualifiée, ouverte et motivée par la mission;
  • La mission est très gratifiante et nous recherchons des gens qui y adhèrent.

Comment postuler?

Faites parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation à rh@scolab.com.

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